技術支援
外觀
Q : 為什麼木紋顏色有些深淺不一？
A: 每一個JinGoo 的底筐皆由真實木材製作而成, 為了保留原始色澤及考量耐久性, 僅上了透明保護漆而未上任何染色劑, 因此可看到每一個JinGoo都具備了獨一無二的木紋及天然色澤。
Q：為什麼有些金色鳥殼有隱約的細絲？
A : 所有金色鳥殼皆為傳統手工一筆筆塗佈金水製作, 因大面積的塗佈並經由高溫燒製, 偶然出現的細絲皆為燒製過程中的正常現象。
連線裝置
Q：為什麼無法連接手機藍牙？
A：請確認底部連線裝置已撥至連線符號，長按側緣藍牙按鈕，直到聽到一聲聲響即表示開啟，再短按一次讓Jingoo處於可收尋狀態。打開手機藍芽，並選取您的Jingoo序號配對。
詳細影片說明：
Q : 為什麼手機有連線紀錄卻連不上？
A：請先刪除手機藍牙歷史紀錄，再重新連線。
詳細影片說明：
充電
Q : 底部的開關不用時需關上嗎？
A：不需要！底部的開關為電池開關, 保持開啟才可正常充放電. 開關設計的用意主要在於提高出廠運輸時的安全性, 並且可將電源消耗降到最低, 以確保在您收到機器時的電池是保持在最佳狀態! 平常正常使用都維持開啟狀態就可以了。
Q：低電量時無法開啟藍芽配對？
A：電量用盡時，建議先充電30分鐘後再開始使用。
Q：USB充電接頭要接什麼來充電？
A：建議使用具備安全認證的5V 1A USB充電器來充電就行了，如：手機充電接頭。
Q : 充電要充多久？充飽可以使用多久？
A：充約5個小時可完全充飽, 連續播放音樂及燈光可使用至少25小時以上(＊1)。
Q: 要如何知道機器是否已充飽電？
A: 當機器需要充電時，電池指示燈會持續閃爍橘光，直到插上電源後，指示燈會轉為恆亮橘光，當電力充足後，指示燈便會自動熄滅。
Q：插上插座充電時亮橘燈，但經過一夜還是閃爍橘燈，請問是否已充飽？
發生此情況通常為底部電池開關未開啟, 請確認充電時將底部電源開關開啟，方能正常充電。
Q：機器上橘燈閃爍如何處理？
A：請先確認底部開關為開啟, 橘燈仍呈現閃爍狀態即表示電池為低電量, 請接上USB充電。
更多關於充電的說明，請參考說明影片：
音樂播放
Q : 為何音樂播放一半突然斷線？
A: 1.請先確認是否與機器仍保持正常連線2.底部電池開關為正常開啟 3.並且電力為正常無橘燈閃爍狀態。
更多關於音樂播放的說明，請參考說明影片：
電池
Q：如電池需更換要怎麼辦？
A：機器內建的鋰電池可耐用至少三至五年以上(＊2)，如需更換電池，請將機器寄回，由本公司工程部進行電池更換作業。為能更精確地提供報價，電池更換之材料及工本費將依據當時實價收費。
(＊註1：鋰電池消耗基準, 播放音量大小以iphone 6 的70%音量 , 同時燈光亮度調最亮測試. 充電時間由電池指示燈閃爍後開始充電, 以5V1A充電器完全充滿約5小時)
(＊註2：鋰電池的深度放電約500次, 預估方式以每天 連續使用8小時計算, 播放音量大小以iphone 6 的70%音量 , 同時燈光亮度調最亮測試)
(＊註3：RoHS 限用物質含有情況標示如下)